Que faire si ma location est arrivée en mauvais état ?

La plupart des articles sont des articles d'occasion et tous les articles doivent être nettoyés avant la période de location.

Nous n'offrons pas de remboursement pour des imperfections mineures. Si tu as des questions sur l'état d'un article, contacte-nous et nous pourrons demander au prêteur des photos actualisées. Nous sommes là pour t'assurer la meilleure expérience possible !

Les prêteurs sont tenus de nettoyer tous les articles avant de les envoyer. Si ta pièce n'arrive pas dans l'état prévu ou si elle est décrite de manière inexacte, contacte notre équipe dans les 24 heures suivant la réception de la pièce.

Note : La pièce doit être retournée dans les 24 heures suivant son arrivée pour être éligible à un remboursement. Ne seront pas remboursés le premier jour de location ainsi que les frais de livraison.

Pour signaler une réclamation, contacte-nous par le formulaire sur le site ou par e-mail (hello@rent-extended.com) dans les 24 heures suivant l'arrivée de la pièce.

Mis à jour le : 25/08/2025