Recevoir une location
Est-ce que je peux louer une pièce plus longtemps ?
Si tu souhaites prolonger ta location, contacte-nous pour demander une prolongation. Nous verrons s'il y a des conflits et nous obtiendrons l'approbation du prêteur.Peu de lecturesQue se passe-t-il si ma location arrive en retard ?
Tu as droit à un remboursement si ton article n'arrive pas à temps pour ton événement. Fixe toujours ta date de départ 1 à 2 jours avant la date à laquelle tu prévois de porter la pièce, car nous ne pouvons pas garantir l'heure à laquelle elle sera livrée. Pour prétendre à un remboursement intégral dans cette situation, le locataire doit retourner l'article dans les 24 heures suivant la livraison. Si tu décides de conserver ta location, le propriétaire doit rembourser les jours non honorés. EnPeu de lecturesComment puis-je suivre ma commande ?
En cas de livraison à un point de retrait, le numéro de suivi vous sera communiqué par mail dans les 3 jours avant la date de début de la location. Contacte-nous si tu n'as pas reçu le numéro de suivi. Si tu as sélectionné un article avec retrait à Paris, notre équipe te contactera pour organiser la remise ne main propre le premier jour de ta location.Peu de lecturesQue faire si ma location est arrivée en mauvais état ?
La plupart des articles sont des articles d'occasion et tous les articles doivent être nettoyés avant la période de location. Nous n'offrons pas de remboursement pour des imperfections mineures. Si tu as des questions sur l'état d'un article, contacte-nous et nous pourrons demander au prêteur des photos actualisées. Nous sommes là pour t'assurer la meilleure expérience possible ! Les prêteurs sont tenus de nettoyer tous les articles avant de les envoyer. Si ta pièce n'arrive pas dans l'état pPeu de lecturesMon article est arrivé, que se passe-t-il ensuite?
Ta pièce devrait arriver au plus tard le premier jour de la période de location. À l'arrivée : Documente l'état de l'objet en prenant des photos horodatées de la pièce (sur ton smartphone) dans les 24 heures suivant son arrivée. Conserve ces photos au cas où le prêteur ouvrirait une demande d'indemnisation. Conserve l'emballage original et l'étiquette de retour qui sont arrivés avec ton article pour les utiliser lors du retour.Peu de lecturesCombien de temps dure l'expédition ?
Toutes les locations sont expédiées vers un point relais avec Chronopost et prennent jusqu'à 4 jours. Pour garantir la meilleure expérience possible, nous demandons aux locataires de réserver au moins 7 jours à l'avance pour laisser au prêteur le temps de préparer et d'expédier l’article. Ta pièce devrait arriver au plus tard le premier jour de la période de location. Si la pièce arrive plus tôt que prévu, tu peux profiter de ta pièce pendant quelques jours supplémentaires sans frais.Peu de lecturesPuis-je nettoyer ou modifier ma location ?
Alteration L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, ce qui signifie qu'aucune modification de l'article n'est autorisée. Cela inclut, mais n'est pas limité à : L'épinglage L'ajout d'accessoires supplémentaires Teinture Couper ou modifier la taille Nettoyage Merci de retourner ton article non lavé afin d'éviter tout dommage accidentel. Des frais de nettoyage sont inclus dans le prix total de le location que tu vois sur le site. UnPeu de lectures
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Dommages et non-retours
Traite tous les articles avec soin - comme si tu louais à ta meilleur amie. En cas de dommages mineurs, Extended se réserve le droit de facturer au locataire le coût de la réparation de l'article. Les dommages mineurs incluent, mais ne sont pas limités à, des taches amovibles, des fermetures éclair cassées, des déchirures ou des accrocs peu visibles, et/ou d'autres dommages mineurs. Si l'article est excessivement endommagé, irréparable, perdu, volé ou n'est pas rendu, Extended se rPeu de lecturesComment retourner une location ?
En tant que locataire, nous te recommandons de documenter l'état de ton article de location par des photos au début et à la fin de chaque location. Photographier avec ton téléphone permet d'horodater naturellement l'image. Photographie l'article au moins 24 heures avant de le rendre. Informe ton prêteur s'il y a eu un petit accident, ça arrive ! Remets la pièce non lavée dans le même* emballage* que celui dans lequel elle est arrivée avec l'étiquette de retourPeu de lecturesJ'ai besoin d'une étiquette de retour.
Tous les locations sont accompagnés d'une étiquette de retour. Si tu n'as pas reçu d'étiquette de retour ou si tu l'as égarée, tu peux imprimer la copie digital qui t'a été envoyée par mail par hello@rent-extended.com.Peu de lecturesEst-ce que je nettoie avant de retourner une pièce ?
Merci de retourner ton article non lavé afin d'éviter tout dommage accidentel. Des frais de nettoyage sont inclus dans le prix total de le location que tu vois sur le site. Un nettoyage supplémentaire pour enlever une tache ou une réparation peut être facturé en tant que frais de réparation des dommages en conséquence.Peu de lectures
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Comment choisir les dates de location ?
Nous recommandons de choisir une date de début de location 1 à 2 jours avant ton événement. Cela permet de tenir compte des retards de livraison inattendus. Note : Tu ne peux pas fixer une date de début un samedi ou un dimanche en raison de l'irrégularité des délais de livraison le week-end. Si ton événement tombe un lundi, fixe ta date de début au vendredi pour être sûr d'arriver.Peu de lecturesComment louer des vêtements chez Extended ?
La location chez nous est facile ! Une fois que tu as trouvé la pièce que tu veux louer : 1. Confirme que la taille et la coupe te conviennent. Consulte la description du produit ou visite le site de la marque pour te référer directement à leur guide de mesure. 2. Choisis ta période de location dans le calendrier. Lorsque tu choisis tes dates, nous recommandons de fixer la date de début au moins 1 à 2 jours avant ton événement. Assure-toi que ton emploi du temps te permet de renvoyer lPeu de lecturesCombien de temps puis-je louer un article ?
Nous proposons des durées de location de 3, 7, 14 ou 30 jours. Réception de l'article : En tant que locataire, tu es censé recevoir l'article le premier jour de la période de location. Inversement, tu es responsable de la réexpédition de l'article le dernier jour de la période de location. Par exemple, un article loué du 10 au 14 avril doit être en possession du locataire le 10 avril et renvoyé au plus tard le 14 avril. Retour de la location : L'article doit être renvoyé lePeu de lecturesLivrez-vous en dehors de la France?
Pour l'instant, Extended est disponible qu’en France métropolitaine. Nous travaillons dur pour nous développer le plus rapidement possible !Peu de lecturesCombien de temps avant que ma demande sera acceptée?
Le prêteur peut accepter ou refuser ta demande de locations dans les 48 heures. Tu recevras une confirmation une fois qu'il aura accepté ou refusé. Si la prêteuse n'accepte pas ta demande, ton paiement sera remboursé sur ta carte.Peu de lecturesPuis-je l'essayer à l'avance ?
Comme nous gérons la location entre particuliers, nous ne sommes pas en mesure de proposer des essayages avant la réservation pour toutes les pièces. La description devrait fournir des détails clairs sur la taille et coupe de l'article. Voici quelques options pour s'assurer que l'article te va bien : Examine la description et les photos du prêteur. Compare tes mensurations au tableau des tailles de la marque. Lis les avis sur la pièce sur le site de la marque. Soumets tes questions éPeu de lecturesQuand est-ce que je peux réserver une pièce au plus tard ?
Pour t’assurer que ta tenue arrive fraîche et à temps, on accepte des réservations au moins 7 jours à l'avance. Cela permet à la prêteuse d'avoir le temps de préparer ta pièce et de l'expédier. Les articles que nous gérons en interne peuvent être réservés 2 jours à l'avance. Besoin d'une tenue de dernière minute ? Envoie-nous un message sur Instagram et nous et nous ferons de notre mieux pour t'aider !Peu de lecturesPuis-je annuler ma location ?
Tu peux annuler ta location jusqu'à 7 jours ouvrables avant la date de début de location pour prétendre au remboursement intégral. Par exemple, si la date de début de ta location est le 1er juin, tu as jusqu'au 23 mai (inclus) pour l'annuler et obtenir un remboursement. Pour toute annulation soumise après cette période, les frais de port et le premier jour de location ne sont pas remboursés. En cas de changement ou d'annulation, contacte-nous en direct.Peu de lectures